EXPÉDITION ET RETOURS
Nous expédions à l'échelle internationale vers un grand nombre de pays. Si votre pays de livraison ne figure pas dans notre liste, n'hésitez pas à nous contacter et nous essaierons de vous aider.
Remarque : Les souliers doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, dans les 14 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les remboursements de souliers usés - si vous avez une question sur l'état de votre retour, veuillez envoyer un courriel à contact@immshoes.com .
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Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, le délai de livraison est estimé à partir du moment où votre commande est expédiée, et non à partir du moment où elle est passée.
Espagne et France : 2-3 jours ouvrables. Livraison gratuite.
Autres pays européens : 5 jours ouvrables. Livraison gratuite
Royaume-Uni : 3 jours ouvrables. 10 € de frais de port.
États-Unis et pays internationaux (hors UE) : le délai varie en fonction du pays, mais 5 à 7 jours ouvrables pour les États-Unis. Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse.
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Échanges
Si vous souhaitez un modèle, une taille ou une couleur différente, il vous suffit de nous envoyer un courriel à contact@immshoes.com et nous organiserons votre retour et votre échange.
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Politique de retour d'IMM
Vous pouvez retourner tout article pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de votre commande originale. Pour obtenir une étiquette de retour, il suffit de nous envoyer une note à contact@immshoes.com et nous vous en ferons parvenir une.
Les clients internationaux (hors UE) sont responsables du paiement de tous les frais, droits de douane et taxes associés aux retours, ainsi que des frais de livraison pour le retour du colis.
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Informations sur les frais de retour
TAUX DE RETOUR PAR PAYS
Espagne et France : gratuit
Reste de l'Europe : € 10
ROYAUME-UNI : € 15
États-Unis et reste du monde : € 25
Remarque : aucun frais de port ne sera appliqué aux envois dont il a été confirmé et vérifié qu'ils sont constitués de produits défectueux et/ou erronés.
Les clients internationaux (hors UE) sont responsables du paiement des frais, des douanes, des droits et des taxes associés aux retours, ainsi que des frais de livraison pour renvoyer le colis.
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Comment envoyer mon retour ?
Option 1 : Vous pouvez organiser l'expédition de votre retour en utilisant le service de messagerie de votre choix. Dès réception de votre produit retourné, et après vérification de son état (non porté et revendable), nous vous rembourserons l'intégralité de votre paiement initial.
Option 2 : Utiliser le service de courrier d'IMM SHOES (voir ci-dessous les frais encourus par pays). Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un courriel à contact@immshoes.com, et nous vous enverrons une étiquette de courrier pour la livraison. Si vous choisissez cette option, nous déduirons les frais de retour dans le paiement du remboursement que vous recevrez.
Par exemple, pour une commande de 120 €, si vous retournez du Royaume-Uni, les frais de retour s'élèvent à 15 €, et nous vous rembourserons 105 €.
TAUX DE RETOUR PAR PAYS
Espagne et France : gratuit
Reste de l'Europe : € 10
ROYAUME-UNI : € 15
États-Unis et reste du monde : € 25
Remarque : aucun frais de port ne sera appliqué aux envois dont il a été confirmé et vérifié qu'ils sont constitués de produits défectueux et/ou erronés. Les clients internationaux (hors UE) sont responsables du paiement des frais, des douanes, des droits et des taxes associés aux retours, ainsi que des frais de livraison pour renvoyer le colis.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, le délai de livraison est estimé à partir du moment où votre commande est expédiée, et non à partir du moment où elle est passée. Espagne et France : 2-3 jours ouvrables. Livraison gratuite. Autres pays européens : 5 jours ouvrables. Livraison gratuite Royaume-Uni : 3 jours ouvrables. 10 € de frais de port. États-Unis et pays internationaux (hors UE) : le délai et le frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse.
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Comment et quand serai-je remboursé ?
Vous recevrez un remboursement intégral de votre achat, crédité sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement dans les 48 heures suivant la réception), votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte dans les 2 jours. Veuillez noter que, selon la société émettrice de votre carte de crédit, il peut s'écouler de 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires après l'application de votre crédit pour qu'il soit comptabilisé sur votre compte.
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Commandes internationales
Si vous souhaitez retourner une commande internationale (hors UE), veuillez envoyer un courriel à contact@immshoes.com pour obtenir l'étiquette de retour. Les coûts associés au retour sont à la charge du client. Veuillez indiquer qu'il s'agit d'un retour sur la facture commerciale (EU goods return).
Les clients internationaux sont responsables du paiement de tous les frais d'expédition, de douane, de droits et de taxes associés aux retours.
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Refus de votre commande
Les commandes qui ont été refusées par le destinataire, dont la tentative de livraison a échoué ou qui n'ont pas été récupérées à temps au point d'accès, seront facturées avec des frais de retour. Ces frais s'élèvent à 30€.
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Risque de perte
Tous les produits achetés sur le site Web sont transportés et livrés par un transporteur indépendant qui n'est pas affilié à IMM (MADE BY IMMIGRANTS) ou contrôlé par elle. Le risque de perte des produits achetés vous est transféré lorsque IMM (MADE BY IMMIGRANTS) remet ces articles au transporteur.
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